Esta Política de Cancelamento explica como são processados os cancelamentos de encomendas na TLB Trading Co Ltd.
1. Cancelamento antes da expedição
Poderá solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@tlbtradingcoltd.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em processo de execução, embalagem, reserva de transporte de carga, produção, aquisição, personalização ou expedição.
2. Encomendas já processadas ou expedidas
Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue a um transportador, atribuída a uma remessa de carga ou expedida, o cancelamento poderá já não ser possível.
Se não for possível cancelar, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsosapós a entrega.
3. Artigos personalizados ou feitos por encomenda
Os produtos personalizados ou feitos por encomenda poderão não ser canceláveis depois de iniciado o processo de produção, aquisição, personalização ou processamento de uma encomenda especial.
Se um produto personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.
4. Encomendas atrasadas
Se não pudermos expedir a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela lei aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.
5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade
Poderemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, o produto estiver indisponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, o transportador não puder efetuar a entrega na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.
Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos, salvo disposição legal em contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja: TLB Trading Co Ltd
Telefone: +1 212-374-8866
E-mail: info@tlbtradingcoltd.com
Morada: 153 E Broadway, New York New York 10002, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CST)