This EU Right of Withdrawal Policy applies to consumers located in the European Union who purchase goods from TLB Trading Co Ltd A presente Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à TLB Trading Co Ltdatravés de tlbtradingcoltd.com
. A presente Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.
1. Direito de desistência
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que recebe os bens, seja o próprio consumidor ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador.
Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que recebe o último artigo, seja o próprio consumidor ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador.
Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como exercer o direito de desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de desistência.
Também pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível. E-Também pode contactar-nos por correio eletrónico para info@tlbtradingcoltd.com
Após receber um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-correio eletrónico.
3. Formulário de desistência modelo
Nome da loja: TLB Trading Co Ltd
Telefone: +1 212-374-8866
E-mail: info@tlbtradingcoltd.com
Morada: 153 E Broadway, New York New York 10002, United States
Venho por este meio comunicar que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E do cliente-correio eletrónico:
Nome do produto:
Assinatura, se enviada em papel:
Data:
4. Consequências da desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos de si pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal mais económica oferecida no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Poderemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até apresentar prova de que os enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado o contrário.
5. Devolução dos bens
Deve enviar os bens de volta sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de livre resolução.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, exceto se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.
No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos expedidos por transporte de mercadorias, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução poderá não se aplicar a determinados bens, incluindo bens fabricados de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens defeituosos ou não conformes
O direito de livre resolução da UE é separado dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeitos, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@tlbtradingcoltd.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: TLB Trading Co Ltd
Telefone: +1 212-374-8866
E-mail: info@tlbtradingcoltd.com
Morada: 153 E Broadway, New York New York 10002, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CST)